Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués en usine en France et suivent un process rigoureux. Nos produits sont garantis (cf. les différentes garanties selon les produits).

Quelles sont les garanties de vos produits ?

Nos produits bénéficient d'une garantie fabricant.

Armature Pergola : 5 ans

Motorisation pergola 230V : 5 ans

Motorisation 12V/24V : 2 ans

Automatismes : 2 ans

Volets : tubes, lames, embouts : 3 ans / laquage : 10 ans

Store-bannes : mécanismes et bras : 2 ans

Toiles : 2 ans

Porte de garages : moteur : 5 ans / tubes, lames, embouts : 3 ans

Comment expliquer vos prix aussi bas ?

Nos produits sont fabriqués à la demande selon les spécifications données par nos clients. Nous pratiquons du direct usine, c’est-à-dire que les produits sont livrés au client directement sans autre intermédiaire, réduisant ainsi considérablement le prix final.

Proposez-vous un service de pose ?

Nos produits sont vendus sans pose et sont livrés accompagnés d’une notice détaillée permettant l’installation sans souci. Notre service client est disponible par téléphone ou par e-mail pour vous aider à configurer votre produit.

Peut-on étudier les notices sur le site web ?

Les notices sont téléchargeables en format .pdf dans l’onglet « Documents joints »

Quels sont les délais de livraison ?

Pergolas et Store-bannes : 8 à 10 semaines

Volets et porte de garage : 3 à 4 semaines

Ces délais peuvent varier selon le volume de commandes à traiter ou pour toute raison en dehors de la volonté de PRIX-USINE.COM

A combien s’élèvent les frais de port ? 

Nos produits sont affichés en Prix TTC livraison offerte à votre domicile ou toute adresse indiquée (France Métropolitaine exclusivement). Aucuns frais supplémentaires ne seront demandés.

Comment se déroule un achat sur PRIX-USINE.COM ?

Nos clients configurent leur produit en suivant étape par étape les instructions données sur le site. (Dimensions, options etc.). Après que le produit ait été ajouté au panier, les clients vérifient l’exactitude de ce dernier et procèdent au paiement de la somme totale selon le mode de règlement qu’ils choisissent.

Quels sont les moyens de paiement ?

Les moyens de paiement disponibles sur le site sont les suivants :

-Paypal

-Carte bancaire

-Virement bancaire

Comment se déroule une livraison ?

Le Client reçoit un e-mail ou appel ou SMS de la part du transporteur pour l'avertir de la livraison proche et fixer un RDV. Il est vivement conseillé au client d'être accompagné afin de réceptionner la marchandise étant donné le poids important de celle-ci. Il convient également de soigneusement inspecter l'état des colis et le nombre de colis livrés avant de signer le bon de livraison. Déballer les colis avec le livreur et apposer les réclamations sur le bon de livraison le cas échéant. Ne pas mentionner "sous réserve de déballage" sur le bon sans avoir vérifié l'état des colis car cela signifie que la marchandise a été reçue en bon état.

 

Peut-on retourner des produits d'usine sur-mesure ?

Les produits sur-mesure sont fabriqués selon les cotes et configurations expressément indiquées par le client et sont donc nettement personnalisés au sens de l'article 121-20-2 du Code de la Consommation, et ne peuvent être retournés en vue d'un remboursement ou d'un échange.

 

Pourquoi me demande-t-on de transmettre des données personnelles ?

PRIX-USINE.COM est amené à demander au client de bien vouloir remplir un formulaire lors de la commande indiquant son Nom, Prénom, Adresse exacte ainsi que ses coordonnées bancaires et autres renseignements. Ceci a pour but d'identifier le client, de traiter ses commandes et les livraisons et de sécuriser les transactions effectuées en ligne ceci en accord avec la loi n°2004-575 du 21 Juin 2004 sur la Confiance dans l'Economie Numérique, la loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées par la loi n° 2004-801 du 6 Août 2004.

 

En tant que professionnel, est-il possible de passer commande sur PRIX-USINE.COM ?

Bien sûr, PRIX-USINE.COM propose une gamme de produits sur-mesure d'usine à prix imbattable de haute qualité pour les particuliers et les professionnels. Professionnels, contactez-nous pour discuter de vos attentes !