Livraison des produits

Tous les produits commandés sur le site PRIX-USINE.COM sont expédiés par nos fournisseurs.
La livraison est offerte en France Métropolitaine.
Pour toute adresse de livraison autre, merci de nous contacter à : service-client@prix-usine.com

Processus de livraison et d’expédition des produits :

1 – Vous passez commande sur le site,
2 – Vous recevez une confirmation de commande par e-mail,
3 – Nous vous contactons par téléphone pour vérifier votre commande (dans un délai de 48h maximum ou le jour ouvré suivant),
4 – Lorsque votre paiement est effectif sur le compte bancaire de OUTDOOR CONCEPT SARL, nous lançons la commande auprès de notre fournisseur,
5 – Vous recevez par e-mail la notice de pose du produit commandé,
6 – Nous vous envoyons un e-mail pour vous avertir de la date de livraison estimée (à réception des informations et des délais de fabrication du fournisseur),
7 – Une semaine avant la livraison généralement, vous recevez un appel du transporteur pour une prise de rendez-vous.

PRIX-USINE.COM reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Politique de retour – Produits standards

Le CLIENT dispose par principe du droit à retourner un article ou à se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours suivant la livraison du produit, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Le CLIENT devra notifier sa décision à PRIX-USINE.COM par lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai imparti.

Le CLIENT devra retourner le ou les article(s) dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant sa décision de rétractation.

Modalités de retour

  • L’adresse de retour n’est pas celle de PRIX-USINE.COM mais celle du fournisseur.
    Cette adresse sera communiquée au CLIENT au moment de la notification de sa volonté de se rétracter.

  • Les frais de retour sont à la charge du CLIENT.

  • Les produits retournés devront être emballés dans les mêmes conditions que lors de la livraison et, dans tous les cas, de manière à assurer leur parfaite protection lors du transport.

  • Les produits devront être retournés complets, accompagnés le cas échéant de leurs accessoires et de toutes les pièces d’origine.

  • Tout retour incomplet ou tout produit abîmé annulera de fait leur remboursement.

Remboursement

Dans le cas d’une rétractation conforme, la société s’engage à rembourser le CLIENT dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit.

Service Après-Vente et réclamations

Dans le cas où le CLIENT aurait reçu des pièces ou des produits défectueux ou dans le cas où une commande serait incomplète, merci de se référer à l’article 16 des Conditions Générales de Vente de PRIX-USINE.COM.

Formulaire de rétractation

À l’attention de :
PRIX-USINE.COM
11, rue de l’île d’ilur
56400 Pluneret

📞 Téléphone : 09 80 89 02 19
📧 Email : service-client@prix-usine.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ci-dessous :

  • Référence du Produit :

  • N° de la facture :

  • N° du bon de commande :

  • Commandé le [] / reçu le []

  • Moyen de paiement utilisé :

  • Nom du Client et, le cas échéant, du bénéficiaire de la commande :

  • Adresse du Client :

  • Adresse de livraison :

  • Signature du Client (sauf cas de transmission par courriel)

  • Date :