Politique de retour

PRODUITS SUR MESURE ET NETTEMENT PERSONNALISÉS

Livraison des produits

Tous les produits commandés sur le site PRIX-USINE.COM sont expédiés par nos fournisseurs.
La livraison est offerte en France Métropolitaine.
Pour toute adresse de livraison autre, merci de nous contacter à : service-client@prix-usine.com

Processus de livraison et d’expédition des produits :

1 – Vous passez commande sur le site ou par téléphone. 
2 – Vous recevez une confirmation de commande par e-mail,
3 – Nous vous contactons par téléphone pour vérifier votre commande (dans un délai de 48h maximum ou le jour ouvré suivant),
4 – Lorsque votre paiement est effectif sur le compte bancaire de OUTDOOR CONCEPT SARL, nous lançons la commande auprès de notre fournisseur,
5 – Vous recevez par e-mail la notice de pose du produit commandé,
6 – Nous vous envoyons un e-mail pour vous avertir de la date de livraison estimée (à réception des informations et des délais de fabrication du fournisseur),
7 – Une semaine avant la livraison généralement, vous recevez un appel du transporteur pour une prise de rendez-vous.

Attention :
Les produits commandés sont fabriqués en usine selon des processus industriels.
L’approvisionnement en matière première (aluminium, textiles pour les toiles, etc.) peut faire varier les délais de fabrication.
Les coloris hors standards peuvent également allonger les délais de fabrication.

Les délais généralement constatés sont :

  • 8 à 12 semaines pour les pergolas,

  • 5 à 6 semaines pour les stores pergola coulissants et les claustras.

PRIX-USINE.COM reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Politique de retour – Produits sur mesure

Les produits proposés dans cette catégorie sont fabriqués selon les spécifications du client (dimensions, coloris, options, configurations spécifiques).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, modifié par ordonnance n°2021-1734 du 22/12/2021 – art.6 :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, les produits sur mesure et nettement personnalisés ne peuvent faire l’objet d’aucune rétractation, retour ou remboursement, une fois la commande validée et la fabrication lancée.

Certains accessoires et produits standards non personnalisés peuvent bénéficier d’un droit de rétractation spécifique.
👉 Consulter la politique de retour applicable aux produits standards

 

Service Après-Vente et réclamations

Dans le cas où le CLIENT aurait reçu des pièces ou des produits défectueux ou dans le cas où une commande serait incomplète, merci de se référer à l’article 16 des Conditions Générales de Vente de PRIX-USINE.COM.


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